Condutions d'utilisation
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation.
Elles encadrent l’utilisation de notre site et vos droits en tant qu’utilisateur, incluant la politique de retour, les modalités de paiement, la livraison et la protection des données personnelles. En accédant au site, vous acceptez ces règles et vous engagez à les respecter. Nous vous invitons à lire chaque section avec soin pour une compréhension complète. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Informations générales sur le site
JTM Shop est une plateforme de vente en ligne dont l’objectif est exclusivement de vendre des produits aux utilisateurs. L’accès et l’utilisation du site sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. En accédant et en utilisant ce site, l’utilisateur confirme être majeur et accepte de se conformer aux présentes conditions d’utilisation.
Tous les produits disponibles sur notre site sont soigneusement sélectionnés pour garantir leur qualité et leur conformité avec les descriptions fournies. Les utilisateurs bénéficient d’un support client dédié pour toute question ou assistance concernant leurs commandes, les délais de livraison, ou la politique de retour. En utilisant JTM Shop, chaque utilisateur s’engage à respecter les règles de la plateforme, à fournir des informations exactes lors de l’achat, et à utiliser les services du site de manière responsable et honnête.
2. Conditions de vente
- Produits vendus : Tous les produits disponibles sur JTM Shop sont vendus directement par notre équipe.
- Politique de retour et de remboursement : Les utilisateurs disposent d’un délai de 48 heures pour demander un retour ou un remboursement, sous condition que l’erreur provienne de JTM Shop. Les descriptions et conditions spécifiques pour chaque produit seront indiquées directement sur leurs fiches.
- Disponibilité des produits : La disponibilité des produits sera affichée sur les pages des produits concernés. Si un produit n’est plus en stock, l’utilisateur sera informé lors de l’ajout au panier.
3. Paiement et facturation
Modes de paiement : Tous les paiements peuvent être effectués en Francs congolais (FC) ou en dollars américains (USD) via les options Orange Money, M-Pesa, et Airtel Money. Un paiement à la livraison est également proposé, mais il comporte un léger supplément.
Double facturation : En cas de double facturation, JTM Shop procédera au remboursement approprié après vérification et confirmation de l’erreur. Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour plus de détails.
4. Livraison
Zones de livraison : Les livraisons sont limitées aux régions de la République Démocratique du Congo, dans les provinces du Haut-Katanga et du Lualaba, couvrant toutes les villes et quartiers.
Délais de livraison : Après confirmation de la commande, elle est traitée sous 30 minutes, et la livraison est généralement effectuée sous 24 heures. En cas de retard causé par JTM Shop, le client pourra demander un remboursement. Cependant, si le retard est dû à l’utilisateur, aucun remboursement ne sera effectué.
Suivi de livraison : Les livraisons sont assurées par le service interne de JTM Shop, permettant ainsi un suivi précis et localisé de l’acheminement de chaque commande.
5. Droits et responsabilités de l’utilisateur
Protection des données : JTM Shop collecte et utilise les données des utilisateurs pour améliorer l’expérience sur le site et pour assurer un traitement sécurisé des commandes. Ces données peuvent être partagées uniquement avec des tiers essentiels au fonctionnement du site, conformément aux lois locales en matière de confidentialité.
Comportements interdits : Les utilisateurs s’engagent à ne pas diffuser de contenu offensant, diffamatoire, illégal, ou à participer à des activités pouvant causer du tort à JTM Shop ou aux autres utilisateurs.
6. Limitation de responsabilité et garanties
Garantie de qualité : JTM Shop s’engage à offrir des produits de qualité. Une description détaillée est fournie pour chaque produit, et il est recommandé de la lire attentivement avant d’effectuer tout achat.
Responsabilité en cas de perte de données : JTM Shop ne peut être tenu responsable en cas de perte de données ou d’interruptions du service du site, bien que des efforts soient faits pour garantir la sécurité et la disponibilité du site.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu, design, et logo de JTM Shop sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Les utilisateurs sont autorisés à partager du contenu provenant du site à condition de mentionner JTM Shop comme source.
8. Modifications des conditions d’utilisation
JTM Shop se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements par e-mail.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en République Démocratique du Congo. En cas de litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation de ces Conditions, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés à Kinshasa, RDC.