1. Identité du vendeur
Nom de l’entreprise : JTM Shop
Adresse : Vente exclusivement en ligne
Site internet : [www.jtm-shop.com]
Service client : Contact@jtm-shop.com | WhatsApp : +243 979 197 196

2. Objet des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits électroniques et accessoires, effectuées entre JTM Shop et les clients (ci-après « le Client »). Ces CGV définissent les droits et obligations des deux parties en ce qui concerne l’achat des produits sur le site www.jtm-shop.com. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV par le Client.

3. Produits et Services
Les produits proposés sur JTM Shop incluent des accessoires électroniques tels que des ring lights, supports de téléphone portable, présentoirs rotatifs, et mini studios photo portables. JTM Shop s’efforce de fournir des descriptions et photos précises, mais il est possible qu’il existe des variations mineures de couleur ou de dimensions dues aux paramètres de fabrication ou de prise de vue.

4. Disponibilité des Produits
Les produits sont disponibles tant qu’ils apparaissent en stock sur le site. En cas de rupture de stock après validation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et aura le choix entre :

• Un remboursement sous 48 heures par le même moyen de paiement.
• Un remplacement par un produit équivalent.
• La mise en attente jusqu’au réapprovisionnement.

5. Prix et Devises
Les prix des produits sont affichés en francs congolais (FC) et en dollars américains (USD) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et indiqués avant la validation finale de la commande.

6. Processus de Commande
Le Client sélectionne le produit, le place dans le panier et renseigne ses informations de livraison. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail et par WhatsApp au numéro indiqué. Toute commande passée sur JTM Shop est considérée comme un engagement ferme d’achat.

7. Modes de Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :

• Orange Money
• M-Pesa
• Airtel Money
• Paiement à la livraison : le Client a la possibilité de régler la commande lors de la réception du produit. Ce service est uniquement disponible pour les commandes livrées en République Démocratique du Congo.

8. Livraison
JTM Shop assure la livraison des commandes uniquement en République Démocratique du Congo. Les délais de livraison varient selon la localisation du Client. Un suivi en temps réel est mis à disposition pour permettre au Client de vérifier le statut de sa commande.

8.1 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation du Client et sont affichés avant la validation de la commande. En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à une absence de réception, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle tentative de livraison.

9. Politique de Retour et Remboursement
Le Client dispose de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour en cas de non-conformité ou de défaut du produit. Les retours sont acceptés pour les produits en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

9.1 Délai de Remboursement
Une fois le retour validé, JTM Shop s’engage à rembourser le Client dans un délai de 48 heures (2 jours) par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9.2 Produits Non Remboursables
Certains produits, comme ceux personnalisés ou en fin de série, ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

10. Service Client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client de JTM Shop par :

• E-mail : Contact@jtm-shop.com
• WhatsApp : +243 979 197 196

11. Garanties et Limitation de Responsabilité
Les produits vendus par JTM Shop bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au droit en vigueur. En cas de défaut, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

12. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées auprès des Clients sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement. Conformément aux lois sur la protection des données, le Client a un droit d’accès, de modification et de suppression de ses informations personnelles.

13. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.jtm-shop.com, y compris les textes, images, logos et graphismes, sont protégés par les lois de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, partielle ou totale, est interdite sans l’autorisation expresse de JTM Shop.

14. Modification des Conditions Générales de Vente
JTM Shop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont opposables à partir de leur mise en ligne pour toutes les commandes passées ultérieurement.

15. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, le Client et JTM Shop s’engagent à trouver une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de la RDC.